Les livrables m'appartiennent-ils ?
Oui, dès que vous validez définitivement un design, vous recevrez les exports nécessaires pour l'exploiter selon vos besoins, ainsi que les fichiers sources si vous le souhaitez. Toutes les créations vous appartiennent exclusivement.
Qu'entendez vous par "Projet" ?
Un projet chez Click Collective est une initiative de marketing ou de communication que votre entreprise pourrait avoir en tant que marque et qui nécessite un travail de conception, de rédaction, de montage vidéo ou de référencement. Il peut s'agir par exemple d'une campagne de marque ou d'un lancement ou d'un relancement de produit, de votre calendrier mensuel de médias sociaux et de la production de vos ressources créatives, de la production de contenu de votre blog, de toute campagne par e-mail ou de toute newsletter mensuelle, etc.
Y-a-t-il une limite de d’aller/retour ?
Contrairement aux agences web ou aux designers freelance traditionnels, nous ne facturons pas à l'heure. Pour un tarif mensuel fixe, nous traitons autant de demandes et modifications que nécessaire pour obtenir votre entière satisfaction. Si le design ne vous convient pas, nous y apporterons les révisions nécessaires jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait.
En combien de temps recevrai-je mes designs ?
Most of your designs will be delivered within two to three business days. However, certain more complex requests may take additional time, with an average of four days for these such as brand identity creation or revamping.
Comment puis-je exprimer mes requêtes ?
Après votre inscription et la réception de votre premier paiement, vous recevrez un email vous permettant d'accéder à votre espace privé. Depuis cet espace, vous pourrez soumettre et suivre vos tâches facilement.
Puis-je changer ou annuler mon forfait ?
Absolutely. If you have subscribed to a three-project plan and one of them concludes during the month, you can either add a new project or change your plan to a “two-project” plan. Please notify us of your choice at least 72 hours before billing to ensure it is reflected in the following month. If you wish to cancel, follow the same procedure: notify us at least 72 hours before billing (on the 26th of each month) so that we do not charge you for the following month.
Que se passe-t-il une fois le paiement effectué ?
Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez un email d’onboarding. Ce mail contient vos accès à votre espace privé, un rappel du fonctionnement et plusieurs actions à entreprendre pour démarrer le projet, telles que remplir le brief, partager les documents nécessaires (charte de marque, photos, etc.), et fournir les coordonnées des personnes ayant besoin d'accéder à cet espace en plus de vous.
Y a-t-il des services que vous ne faites pas ?
Il ne s'agit pas de services que nous ne proposons pas, mais plutôt de services non inclus dans les forfaits actuels. Ceux-ci incluent :
- Tournage vidéo
- Prises de vue
- Stock image or video purchases
- Intégration web ou d'infolettres, programmation de publications sur les réseaux sociaux, etc
- Achat média
- Illustration
- Enregistrement de voix off
- Achat de musique de stock
Ces services sont disponibles en option après discussion de vos besoins. Nous testons actuellement ces services et, si la demande est forte, nous envisagerons de les intégrer à notre offre sous forme d'abonnement.
Est-il nécessaire de s'engager à long terme ?
Absolument pas. Cependant, certains projets nécessitent plus de temps que d'autres pour être finalisés correctement. Mais, encore une fois, il n'y a pas d'engagement à long terme chez Click Collective.
Que dois-je préparer avant de commencer ?
Rien, mis à part la liste des projets que vous souhaitez nous confier ainsi que les éléments nécessaires pour démarrer le travail.
Acceptez-vous les chèques, les espèces, les virements ou Paypal ?
Nous n'acceptons actuellement que les cartes de crédit ou de débit vérifiées et les transferts d'argent comme modes de paiement. Nous n'acceptons pas les chèques, les espèces ou Paypal.
